บทนำ
คุณรู้สึกหงุดหงิดเพราะ iPhone ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ทำให้ไม่สามารถดาวน์โหลดแอพใหม่หรืออัปเดตได้หรือไม่? ปัญหาทั่วไปนี้อาจเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ เช่น ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือข้อผิดพลาดในการตั้งค่าอุปกรณ์ โชคดีที่การแก้ไขและการแก้ปัญหาเหล่านี้มักจะง่าย คู่มือนี้จะแนะนำการแก้ปัญหาหลายวิธีในการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกลับไปยัง App Store โดยทำตามคู่มือฉบับสมบูรณ์นี้ คุณจะแก้ปัญหาตั้งแต่การตรวจสอบเครือข่ายพื้นฐานไปจนถึงการปรับการตั้งค่าอุปกรณ์เฉพาะ
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
เริ่มต้นด้วยการตั้งค่าเฉพาะของอุปกรณ์เร็วเกินไปโดยไม่ตรวจสอบก่อนว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีความเสถียรและแข็งแรงหรือไม่ การทำให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่อที่แข็งแรงเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับการเข้าถึง App Store อย่างมีประสิทธิภาพ
ยืนยัน Wi-Fi หรือข้อมูลเซลลูลาร์
ยืนยันการเชื่อมต่อของ iPhone ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เสถียรหรือข้อมูลเซลลูลาร์ที่เชื่อถือได้ เข้าสู่ศูนย์ควบคุมของ iPhone ของคุณเพื่อตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน Wi-Fi หรือเปิดใช้งานข้อมูลเซลลูลาร์แล้ว
ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ
บางครั้ง ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ช้าสามารถกีดขวางการเข้าถึง App Store ได้ ใช้แอพหรือเว็บไซต์ทดสอบความเร็วเพื่อตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ หากคุณพบความเร็วไม่เพียงพอ การเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่เร็วกว่าอาจแก้ไขปัญหาได้
ยืนยันความพร้อมใช้งานของ App Store
เมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตพิสูจน์ว่ามีประสิทธิภาพ ก็เป็นไปได้ว่าเซิร์ฟเวอร์ App Store กำลังทำการซ่อมบำรุง
ตรวจสอบที่หน้าสถานะระบบของ Apple
ไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple เพื่อยืนยันว่า App Store กำลังทำงานอยู่หรือไม่ หาก App Store ไม่ทำงาน คุณจะต้องรอการแก้ไขของ Apple
ปรับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
เมื่อยืนยันว่า App Store กำลังดำเนินงานอยู่ การปรับการตั้งค่า iPhone เฉพาะบางอย่างอาจแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้
อัปเดตการตั้งค่าวันที่และเวลา
ทำให้แน่ใจว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาของ iPhone ของคุณเป็นปัจจุบัน ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่และเวลา และเปิดใช้งาน ‘ตั้งค่าอัตโนมัติ’
ออกจากระบบและกลับเข้าสู่ระบบ App Store ใหม่
การออกจากระบบและกลับเข้าสู่บัญชี App Store ของคุณสามารถรีเฟรชการเชื่อมต่อได้ ไปที่การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > มีเดียและการซื้อ เลือกออกจากระบบ และเข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยใช้ข้อมูล Apple ID
รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
การรีบูต iPhone ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาเล็กน้อยได้หลายอย่าง กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าแถบ ‘เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง’ จะปรากฏขึ้น เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเปิดใช้งานอุปกรณ์ของคุณใหม่
อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ
บางครั้งอาจมีบั๊กของซอฟต์แวร์ที่ขัดขวางการเชื่อมต่อไปยัง App Store ได้
ตรวจสอบการอัปเดต iOS
ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่อตรวจสอบการอัปเดต iOS ที่มีอยู่ หากมีการอัปเดตที่รออยู่ ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งและดาวน์โหลด
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
หากวิธีการก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายอาจเป็นสิ่งจำเป็น
เมื่อไหร่และอย่างไรที่จะรีเซ็ต
ใช้เป็นทางเลือกสุดท้าย เนื่องจากจะลบเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้และรหัสผ่าน ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายและยืนยันการกระทำของคุณ หลังจากรีเซ็ต เตรียมพร้อมที่จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้งและป้อนรหัสผ่าน
ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัย
การตั้งค่าความปลอดภัยบางอย่าง เช่น VPN หรือข้อจำกัด อาจขัดขวางการเข้าถึง App Store ได้
ตรวจสอบว่า VPN หรือข้อจำกัดไม่ขัดขวางการเชื่อมต่อ
ปิดใช้งาน VPN ใด ๆ ที่ใช้งานอยู่ผ่านการตั้งค่า > VPN โดยปิดการใช้งาน นอกจากนี้ ตรวจสอบข้อจำกัดภายใต้การตั้งค่า > เวลาใช้หน้าจอ > ข้อจำกัดด้านเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปรับให้เหมาะสม
ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
ปัญหาที่ต่อเนื่องอาจต้องใช้การเข้าช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
ฝ่ายสนับสนุนของ Apple จะพร้อมให้คำแนะนำและขั้นตอนการวินิจฉัยเพิ่มเติมที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ สามารถเข้าเว็บไซต์สนับสนุนของ Apple หรือแอพสนับสนุนของ Apple เพื่อติดต่อพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ
บทสรุป
การปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ควรได้แก้ไขปัญหาที่ขัดขวางไม่ให้ iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับ App Store การมีปัญหาการเชื่อมต่ออาจสร้างความหงุดหงิดได้มาก แต่บ่อยครั้งมันมาจากปัญหาที่ง่ายต่อการแก้ไข ไม่ว่าจะเป็นการปรับการตั้งค่าหรือการใช้ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ วิธีการที่รอบด้านเป็นกุญแจสำคัญในการเข้าถึง App Store อีกครั้ง
คำถามที่พบบ่อย
ทำไม iPhone ของฉันถึงบอกว่าไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้?
โดยทั่วไปบ่งชี้ว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี การตั้งค่าวันที่และเวลาผิด หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ในฝั่งของ Apple
การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะลบข้อมูลใน iPhone ของฉันหรือไม่?
การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะลบรหัสผ่าน Wi-Fi และเครือข่ายที่บันทึกไว้ แต่จะไม่ลบข้อมูลส่วนตัวเช่นรูปภาพหรือแอปพลิเคชัน
ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่า App Store ล่มหรือไม่?
เข้าไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple เพื่อดูว่าบริการ App Store กำลังได้รับผลกระทบหรือไม่ทำงานอยู่หรือไม่ ซึ่งอาจบ่งชี้ปัญหาที่ฝั่งของ Apple
